与顾客有关的过程控制程序.pdf56(固顶)
与顾客有关的过程控制程序.pdf56(固顶)内容简介
1.目的
对确保顾客的需求和期望得到充分理解的过程做出规定,并加以实
施和保持.
2.范围
适用于对顾客要求的识别、对产品要求的评审及与顾客的沟通.
3.职责
3.1营销部负责识别顾客的需求与期望,组织有关部门对产品需求进行
评审,并负责与顾客沟通.
3.2质管部负责评审对新产品质量要求的检测能力.
3.3开发部负责评审新产品的设计开发能力.
3.4生产部负责评审产品的生产能力及交货期.
3.5供应部负责评审所需物料采购的能力.
3.6总经理负责审批特殊合同的产品要求评审表.
4.程序
4.1顾客需求的识别
..............................
对确保顾客的需求和期望得到充分理解的过程做出规定,并加以实
施和保持.
2.范围
适用于对顾客要求的识别、对产品要求的评审及与顾客的沟通.
3.职责
3.1营销部负责识别顾客的需求与期望,组织有关部门对产品需求进行
评审,并负责与顾客沟通.
3.2质管部负责评审对新产品质量要求的检测能力.
3.3开发部负责评审新产品的设计开发能力.
3.4生产部负责评审产品的生产能力及交货期.
3.5供应部负责评审所需物料采购的能力.
3.6总经理负责审批特殊合同的产品要求评审表.
4.程序
4.1顾客需求的识别
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