重庆某物流有限公司质量手册(doc 38页)

重庆某物流有限公司质量手册目录：
1、适用范围及质量手册的管理…………………………………………………3
2、引用文件………………………………………………………………………4
3、术语和定义……………………………………………………………………4
4 、质量管理体系…………………………………………………………………4
4.1总要求…………………………………………………………………………4
4.2文件要求………………………………………………………………………5
5、管理职责………………………………………………………………………7
5.1管理承诺………………………………………………………………………7
5.2以顾客为关注焦点……………………………………………………………7
5.3质量方针………………………………………………………………………8
5.4策划……………………………………………………………………………8
5.5职责、权限与沟通……………………………………………………………9
5.6管理评审……………………………………………………………………13
6、资源管理………………………………………………………………………14
6.1资源提供……………………………………………………………………14
6.2人力资源……………………………………………………………………14
6.3基础设施……………………………………………………………………15
6.4工作环境……………………………………………………………………15
7、产品实现………………………………………………………………………16
7.1产品实现的策划……………………………………………………………16
7.2与顾客有关的过程…………………………………………………………17
7.3设计和开发…………………………………………………………………19
7.4采购…………………………………………………………………………22
7.5生产和服务提供……………………………………………………………24
7.6监视和测量装置的控制……………………………………………………27
8 、测量、分析和改进……………………………………………………………28
8.1总则…………………………………………………………………………29
8.2监视和测量…………………………………………………………………29
8.3不合格品的控制……………………………………………………………31
8.4数据分析……………………………………………………………………32
8.5改进…………………………………………………………………………33
附录A  质量职能分配表………………………………………………………37
附录B  质量控制程序文件目录………………………………………………39
附图  公司质量体系机构图……………………………………………………40

 

重庆某物流有限公司质量手册内容摘要：
1 适用范围及质量手册的管理
1.1 适用范围
　　本手册描述了公司质量管理体系的过程及其相互作用，提供查询相关文件的途径。
　　本手册适用于合同条件下，需要证实公司提供合格服务和质量保证能力的场合、第三方认证机构对公司质量保证能力的质量体系认证的场合，适用于顾客对公司的二方认定，同时也适用于公司内部的质量管理。
　　本手册覆盖物流服务全过程，采用了GB/T19001-2000《质量管理体系  要求》标准，有删减，删减的原因详见相关条款的说明。
1.2 质量手册的管理
1.2.1 质量手册的编制和审批
　　 质量手册由人事行政部组织有关人员编写，管理者代表审核，总经理批准后发布。
1.2.2 质量手册的发放
　　质量手册分受控和非受控两种版本，受控版本由厂办公室加盖受控印章，按分发号登记发放，对内发至公司领导、管理者代表，各部门领导及从事质量管理必须使用质量手册的人员，对外发至认证机构。非受控版本发给上级部门或用作交流。
1.2.3 质量手册持有者必须妥善保管，不得遗失、涂改，未经批准不得外借，调离工作岗位必须将质量手册交还，并办理登记手续。

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