六西格玛的重要性与实施(ppt 294页)

六西格玛的重要性与实施目录：
一、维持成功的良策
二、六标准差系统的关键概念
三、为什么六西格玛成功而TQM失败
四、运用六西格玛于服务业及制造业
五、六西格玛的行动步骤
六、六标准差现在适合我们吗？
七、如何着手 ? 在何处施力 ?
八、六标准差政治
九、培养黑带及其它要角
十、培训组织展开六标准差
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六西格玛的重要性与实施内容摘要：
六标准差吸引公司的好处
     维持成功不坠－在市场中保有一席之地，唯一的办法是要不断的地创新和组织再造-John Chambers
     人人设定绩效目标－以99.9997%的「完美」目标评估自我绩效
中钢公司规定每一位12职等以上工程师及主管须自我设定三项KPI
     增强顾客价值－要学习顾客（或潜在顾客）看重的价值是什么，并计划如何能在赚钱的前提下达成顾客要求。
     加快改进比例－「四年改进100X」，展示了企图心，促使机构超越自我，谁改进最快谁就是赢家。
     倡导学习与交叉传授－将娴熟流程又能管理和改进流程的专才调职，他们不但能很快上手，还能带进更好的观点，并能快速实践。
     执行策略性的变革－引进新产品、推展新业务、进入新市场及并购新机构已成日常业务。
六标准差主要的方法工具
     六标准差并非全然一新的发明，其方法与工具确实源起于管理学界的突破性思维。
     重要的方法与工具
     顾客心声，流程管理，流程设计/再设计创意思考，持续改进，统计流程控制
     平衡计分卡，变项分析，实验设计等
六标准差的热门课题
     电子商业和服务（e-Business & Service  ）
     企业资源规画（ERP）
     精简制造工作
     顾客关系管理系统（CRM）
     企业策略结盟
     知识管理（KM）
     依作业来管理
     以流程为核心的组织
     全球化
     实时库存/生产

 

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