如何处理不合格产品(ppt 11页)

如何处理不合格产品内容摘要：
不良品是指:  不能满足质量规定的产品.
  不良品是万严之首.管理的历史可以说就是一部与不良品作斗争的历史,只要有生产活动存在,就有不良品的存在.不良品是测试管理人员合不合格的最好“考题”之一,谁也躲不开.但是,面对同样一种不良,却有四种不同的态度.
1.自我放弃型.
  这种人一旦遇上不良品,第一句话就是“算了吧!做不到!不可能!”对不良品惟恐避之而不及,对不良品的解决方法想都不想,一把将不良品推开老远.     
  其实质是自信不足,害怕不良品,怕承担风险,责任.让这种人去处理不良品,只会越处理越多,小则办坏一件事,大则拖垮一个部门.
2.归咎他责型.
  这种人姓“赖”,什么事都敢推开,所有的不良品全都不关自己的事,推脱理由多得让人难以置信.要么是自己从来没学过;要么是前辈没教好;要么同事“坑”了自己……总能打出一个冠冕堂皇的理由.
其实质是能力不足,不愿承担自己的责任.让这种人解决不良品,不良品还没动一根“毛”,内部责任追究的“战火”早已熊熊燃起,结果只会导致各部门内战不休,分散了团体的力量,事情越办越乱.

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