质量管理探讨(ppt 40页)

一、 质量
二、 质量管理
三、 质量管理改进
四、 质量思想
五、 质量格言

 

什么是质量
质量并不是一个单一的特征或属性。质量是多方面的，包括产品质量和过程质量。产品质量的核心是生产合格的产品，而流程质量的核心是合理地生产产品。
质量是广义的，到处都是质量。
质量是至关重要的。
对软件项目研发来说，管理、研发、测试、文档、部署（实施）、服务都体现质量，质量贯穿于全过程。
质量管理的研究是有意义的事情。
请看下页：简明的定义
Rational Unified Process的质量定义
   质量是由以下三点所确定的特征： 1 满足或超出认定的一组需求2 使用经过认可的评测方法和标准来评估3 使用认定的流程来生产。
质量达标不是简单地“满足需求”或生产出满足用户需要或期望的产品。更确切地说，质量还包含确定证明质量达标所使用的评测方法和标准，以及如何实施流程，以确保由此流程生产的产品已达到预期的质量水平（而且能够管理该流程并重复使用）。
下页：成本的考虑

 

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