医疗质量管理手册范本(DOC 56页)

（一）医患沟通的时间
（一）负责制定全院性的质量管理规划、质量目标和主要措施。
（一）院级和职能部门在安全行医及医疗质量管理中主要起组织管理、
宏观控制与协调、指导作用，并以不同形式参与医疗质量控制，院长必须坚持定期查房，
发现问题及时解决，职能部门通过日常业务活动进行质量检查、组织协调，
根据医疗质量管理计划和标准，定期组织实施全院性医疗质量检查和分析，
针对医疗工作中发现的缺陷和问题进行跟踪检查分析，并制定改进措施，
不断修改、补充、建立、健全和完善各项规章制度。
（七）负责监督各科室、各部门的质量管理工作。
（三）沟通方式及地点
（三）认真严格执行、落实各项规章制度和技术操作常规以及各类人员岗位职责安全行医是最基本的措施，
就是严格格执行、认真落实各项规章制度、各级人员岗位职责的技术操作常规，
也是防范医疗差错乃至医疗事故的有效措施。临床医学是应用科学，而这些制度、
职责和常规是行医过程中不断探索总结出来的，是用无数的生命换来的，任何人都不能按照自己的想象，
自己的意志来违反这些制度、职责和常规，更不能存有侥幸心理而不严格执行制度、职责和常规。
（三）负责组织质量教育和培训。
（九）组织质量教育培训工作的岗前相关训练考核工作。
（二）医患沟通的内容
（二）协调各部门、科室及各个质量管理环节，组织科室质量管理小组开展活动局。
（二）科室质量控制从某种意义上讲，科主任的技术和管理能力决定了该学科的质量水平。
一般业务行政职能部门没有能力直接控制质量形成的全过程。因此，医疗质量管理主要靠科室、
责任在科主任，科室医疗质量是以科主任负责制形成展开的，
环节质量的控制和终末质量的检查评价是科主任的职责，
是科主任必须投入较多的时间和精力重点抓好的经常性工作。然而正如一个政策执行效果的好坏，
一方面取决于制定者的素质，另一方取决于执行者的素质，科主任应该严于律己，以身作则，
带好头、把好关，若一个科室频繁出现病人投诉、差错甚至事故的话，科主任负有不可推卸的责任。
（五）沟通记录格式及要求
（五）研究制定有关质量管理制度、实施质量考核和奖惩。
（八）负责调查分析医院发生的医疗、护理缺陷的原因，判定缺陷的性质，制定改进或控制措施。
（六）负责组织医院的医疗质量检查、统计分析和评价工作。
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