品质管理与品质改善之制造业中层干部培训教材(PPT 166页)

启迪篇：质量的本质？
启迪篇：老师的意见！
启迪篇：质量是一种客户感受！
启迪篇：我们的客户是谁？---客户就是我们的---
启迪篇：他们纠结的问题是什么？
启迪篇：客户投诉的问题描述！
启迪篇：我们能否解决他们的问题？
1.0、什么叫做质量---大师们的品质定义
1.0、什么叫做质量---品质管理的原则---①领导的态度是什么?
品质链条
1.0、什么叫做质量---品质管理的原则---②符合要求
与符合要求相配合的管理措施是什么?
1.0、什么叫做质量---品质管理的原则---③品质取向
检验只能告知已发生的事情
1.0、什么叫做质量---品质管理的原则---④品质绩效标准
零缺陷的精髓
1.0、什么叫做质量---品质管理的原则---⑤衡量尺度
不符合就要付出代价
2.0、什么叫做全面质量管理---TQM定义
2.0、什么叫做全面质量管理---TQM核心
以顾客为中心---价值的创造与定义？
PDCA与SDCA
预防为主
用数据说话
2.0、什么叫做全面质量管理---TQM形象化描述
2.0、什么叫做全面质量管理---TQM基本内容
设计过程的质量管理
如何描述外观品质要求
如何描述功能规格参数
什么决定质量?
加强4M管理
辅助部门也要跟上
使用过程的质量管理
3.0、如何推进全面TQM---品质标准的载体与表现形式
3.0、如何推进全面TQM--用视频制作作业规范和检验规范
3.0、如何推进全面TQM---OQC/QA/客户验货工作探讨
3.0、如何推进全面TQM---制程能力决定品质标准
3.0、如何推进全面TQM---管理水平影响品质标准
3.0、如何推进全面TQM---客户需求决定品质标准
3.0、如何推进全面TQM---检验规范的类别
如何设计来料检验标准的表单---标准
如何设计制程检验标准的表单---标准
如何设计成品检验标准的表单---标准
3.0、如何推进全面TQM---品质失败的六大主因
3.0、如何推进全面TQM---怎样才算品质管好了---？
4.0、TQM的工具和方法---新旧四大支柱
4.0、TQM的工具和方法---旧QC七大手法---哪七大？
4.0、TQM的工具和方法---新QC七大手法---哪七大？
4.0、TQM的工具和方法---五大基础建设
4.0、TQM的工具和方法---支撑管理流程的平台是什么？
4.0、TQM的工具和方法---QC七大手法---名称及功能
4.0、TQM的工具和方法---QC七大手法---思考方向
4.0、TQM的工具和方法---查核表---定义
4.0、TQM的工具和方法---查核表---制作步骤
4.0、TQM的工具和方法---查核表---案例
4.0、TQM的工具和方法---查核表---演练案例
4.0、TQM的工具和方法---查核表---类别
4.0、TQM的工具和方法---记录/点检用查核表相结合
4.0、TQM的工具和方法---柏拉图---定义
4.0、TQM的工具和方法---柏拉图---制作步骤
4.0、TQM的工具和方法---柏拉图---案例
4.0、TQM的工具和方法---计算不良率和累计不良率
4.0、TQM的工具和方法---柏拉图---绘出柏拉图
4.0、TQM的工具和方法---柏拉图---演练案例
4.0、TQM的工具和方法---鱼骨图---定义
4.0、TQM的工具和方法---鱼骨图---制作步骤
4.0、TQM的工具和方法---鱼骨图---演练案例
4.0、TQM的工具和方法---鱼骨图---分析案例
4.0、TQM的工具和方法---MKXZ假设检验树---演练案例
4.0、TQM的工具和方法---脑力激荡---基本原则
4.0、TQM的工具和方法---脑力激荡---注意事项
4.0、TQM的工具和方法---鱼骨图---注意事项
4.0、TQM的工具和方法---层别法---定义
4.0、TQM的工具和方法---层别法---制作与使用步骤
4.0、TQM的工具和方法---层别法---对象与项目
4.0、TQM的工具和方法---层别法---与其它QC手法的关系
4.0、TQM的工具和方法---层别法---推移图之层别
4.0、TQM的工具和方法---层别法---直方图之层别
4.0、TQM的工具和方法---层别法---管制图之层别
4.0、TQM的工具和方法---层别法---柏拉图之层别
4.0、TQM的工具和方法---层别法---鱼骨图之层别
4.0、TQM的工具和方法---层别法---散步图之层别
4.0、TQM的工具和方法---散布图---定义
4.0、TQM的工具和方法---散布图---目的
4.0、TQM的工具和方法---散布图---制作步骤
4.0、TQM的工具和方法---散布图---案例
4.0、TQM的工具和方法---散布图---演练(身高与体重)
4.0、TQM的工具和方法---散布图---操作案例
4.0、TQM的工具和方法---散布图---案例分析
4.0、TQM的工具和方法---散布图---注意事项
4.0、TQM的工具和方法---直方图---定义
4.0、TQM的工具和方法---直方图---制作步骤
4.0、TQM的工具和方法---直方图---归集数据并且记录在纸上
4.0、直方图---2.找出数据中的最大值(L)与最小值(S)
4.0、直方图---3.计算全距(R)4.决定组数与组距
4.0、直方图---5.决定各组的上组界与下组界
4.0、直方图---6.决定组的中心点
4.0、直方图---7.制作次数分配表
4.0、直方图---8.制作直方图
4.0、直方图---8.制作直方图(演练案例)
4.0、TQM的工具和方法---直方图---1.正常型
4.0、TQM的工具和方法---直方图---2.缺齿型
4.0、TQM的工具和方法---直方图---3.左右偏态型
4.0、TQM的工具和方法---直方图---4.双峰型
4.0、TQM的工具和方法---直方图---5.高原型
4.0、TQM的工具和方法---直方图---6.离岛型
4.0、直方图---分布型态与目标规格之比较
4.0、TQM的工具和方法---QC七大手法运用总结
5.0、TQM的运用---来料检验的最佳实践!
5.0、TQM的运用---IQC工作模式探讨！
5.0、TQM的运用---怎么分析供应商的品质状况?
5.0、TQM的运用---怎么知会供应商！
5.0、TQM的运用---怎样强化供应商的改善效果！
5.0、TQM的运用---现场巡查工作探讨！
5.0、TQM的运用---IPQC工作的三项内容！
5.0、TQM的运用---怎样进行首件确认！
5.0、TQM的运用---怎样进行末件确认！
5.0、TQM的运用---现场巡查怎么做！
5.0、TQM的运用---干部的办公地点应该在哪里?
5.0、TQM的运用---怎么处理品质异常---8D！
5.0、TQM的运用---怎样进行返工?
5.0、TQM的运用---改善的前提---对改善提案的执行
5.0、TQM的运用---改善的紧迫---时间管理的重要性
6.0、TQM的运用---质量的终极定义
6.0、质量成本导入---质量成本产生的背景(专业背景)
6.0、质量成本导入------质量成本产生的背景(商业背景)
6.0、质量成本导入---质量成本的概念模式
6.0、质量成本导入---质量成本的(预防、鉴定和失败）模式
6.0、质量成本导入---质量成本的(符合,非符合）过程模式
6.0、质量成本导入---质量成本的零缺陷模型
6.0、质量成本导入---质量成本在经营管理中的角色
6.0、质量成本导入---质量成本的界定
6.0、质量成本导入---质量成本的构成
6.0、质量成本导入---质量成本控制的程序及表单
6.0、质量成本导入---质量成本的控制分析
6.0、质量成本导入---从数据看问题
6.0、质量成本导入---质量成本率的解读
6.0、质量成本导入---质量成本率的解读
6.0、质量成本导入---质量成本的合理结构
6.0、质量成本导入---质量成本的控制政策
总结篇、TQM---我们的质量管理宣言
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