IT项目管理质量培训教材(PPT 60页)

随着社会信息化水平的不断提高，
IT市场竞争日益激烈，对IT产品和服务的要求也越来越高。
IT企业的首要任务是为客户提供高质量的产品和服务。
没有质量就没有一切，质量是企业的生命线已成为人们的共识
学习完本章后，应当掌握如下知识：
（1）质量管理的重要性与质量管理的基本概念。
（2）质量管理的发展历程与现代质量管理的特点。
（3）质量管理的方法与体系。
（4）项目质量管理的过程。
（5）质量管理的方法、技术和工具。
（6）软件质量改进问题与对策
1963年美国探测火箭的爆炸。
1986年机器泄露致命剂量的辐射，致使两名医院病人死亡。
1993年伦敦附近核电站的反应堆温度控制失灵。 
1997年香港新建机场第一天出现严重混乱。
2005年，日本东京证券交易所股票交易系统发生大规模系统故障。
软件质量问题引发的事故已直接伤害到生命和社会安全
产生软件质量问题的13个原因 ：
（1）管理者缺乏质量观念，未从一开始就强调质量。
（2）开发者未将保证质量作为自己重要而且是必须完成的任务。         
（3）没有真正执行 “决不把不合格的中间产品带到下一 阶段” 。
（4）没有良好的激励机制。
（5）大家看不到提高质量对公司的生存发展有多重要，普遍缺乏主人翁责任感。
（6）没有解决好质量管理者和开发者的关系。
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