旅游交际语言培训讲义(ppt 66页)

主要内容
语言概述
语言的运用与语言艺术
礼貌用语
称呼与问候

 

 

第三章  旅游交际用语
学习目标
第一节  语言概述
一、语言的含义
二、旅游交际语言的使用原则
三、旅游交际语言的特点和要求
2、语言的要求
第二节语言的运用与语言艺术
一、语言运用的基本要求
二、语言运用的基本技巧
2、学会赞美
三、语言艺术
２、答问的语言艺术
３、拒绝或否定的语言艺术
４、推销的语言艺术
５、道歉的语言艺术
６、幽默的语言艺术
四、加强语言运用训练，增强语言运用修养
２、增加实践练习，强化模拟训练
３、增强语言运用信心，培养良好的心理素质
第三节　礼貌用语
第四节  称呼与问候
本章小结

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