旅游市场营销案例(PPT 30页)

旅游业营销
旅游市场营销核心概念
旅游市场营销战略
饭店业和餐饮业常常把“销售”、“广告”和“营销”混为一谈。
其实“销售”和广告只是营销组合中的“促销”（Promotion）
的部门内容，菲利普.科特勒认为营销还包括其他内容：
People(人)
强调旅游业是一项与“人”有关的产业，
我们不能忽视提供旅行体验的重要性，这是旅游本质的体现。
Programming(活动)
指特殊活动、事件以及其他的计划，目的是增加游客的消费额。
Partnership(伙伴关系)
突出了所有目的地利益相关者（stake-holder）
之间的相互合作关系，不仅要与其同仁合作，还要与竞争对手合作。
此外，营销还包括了：市场调研、信息系统、制定计划
①投入期：扩大市场份额预防竞争者涌入
策略：低价入市，打通渠道
②成长期：增加市场深度
策略：优质产品、优质渠道
③成熟期：保持市场份额，开辟新市场
策略：打造品牌产品
④衰退期：收缩市场面
策略：开发新产品
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