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零售服务管理方法分析(ppt 24页)

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零售行业
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相关资料:
零售业,服务管理,管理方法,方法分析
零售服务管理方法分析(ppt 24页)内容简介
零售服务管理方法分析目录:
一、认识零售服务
二、顾客心理与待客艺术
三、零售企业岗位职责与服务规范
四、商品退换与投诉处理

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