新加坡医疗质量管理对我国医改启迪(ppt 35页)

新加坡医疗质量管理对我国医改启迪目录：
一、政治和社会
二、医院质量管理
三、医院平衡计分卡
四、平衡计分卡的由来
五、平衡计分卡与传统业绩报告的区别
六、客户
七、财务
八、内部运作
九、学习与成长－战略主题/目标
十、学习与成长
十一、实行平衡计分卡的几个注意事项 （一）
十二、实行平衡计分卡的几个注意事项 （二）

 

新加坡医疗质量管理对我国医改启迪内容提要：
设立指标的基本原则：
简单 ，实用 ，清楚
直接 －与运作有直接关系
成果指标
利润率
病人满意度
推动指标
病人满意度
日间手术人次, 当日手术人次
离职率
负责指标的员工必须有职权和能力推行计划

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