中国电信企业文化大纲(doc 227页)内容简介
第一篇、中国电信企业文化纲要...........................2
第一章、企业使命...........................2
第二章、战略目标...........................2
第三章、核心价值观...........................2
第四章、服务理念...........................3
第五章、企业行为准则...........................3
第二篇、公司规章...........................3
第一章、管理体系...........................3
第1节.机构组成...........................3
第2节.领导体制...........................3
第3节.部门职责...........................3
第二章、行政管理...........................3
第1节.会议制度...........................3
第2节.督查工作制度...........................3
第3节.内事活动及外事活动制度...........................3
第4节.接待制度...........................3
第5节.出差(出访)或休养请示报告制度...........................3
第6节.保密制度...........................3
第7节.值班制度...........................3
第8节.信息工作制度...........................3
第9节.印章管理...........................3
第10节.公文处理...........................3
第11节.档案管理...........................3
第12节.办公用品及低值易耗品管理办法...........................3
第三章、人力资源管理...........................3
第1节.员工考勤...........................3
第2节.岗位工资制...........................3
第3节.绩效考核...........................3
第4节.员工培训...........................3
第5节.新员工导师管理...........................3
第6节.医疗保险...........................3
第7节.劳务用工管理...........................3
第四章、财务管理...........................3
第1节.货币资金管理...........................3
第2节.固定资产管理...........................3
第3节.费用管理...........................3
第4节.差旅费管理...........................3
第5节.财务会计检查...........................3
第6节.集团帐户管理...........................3
第7节.多经企业资金调度中心管理...........................3
第五章、物资管理...........................3
第1节.物资出、入库制度...........................3
第2节.运输管理制度...........................3
第六章、生产管理...........................3
第1节.合同管理...........................3
第2节.服务质量管理...........................3
一、营销服务质量检查内容和评分标准(满分100分)...........................3
二、器材服务质量检查内容和评分标准（满分100分）...........................3
三、增值业务服务质量检查内容和评分标准（满分100分）...........................3
四、物业服务质量检查内容和评分标准（满分100分）...........................3
五、声讯服务质量检查内容和评分标准（满分100分）...........................3
六、网络维护服务质量检查内容和评分标准（满分100分）...........................3
七、工程服务质量检查内容和评分标准（满分100）...........................3
第七章、安全管理...........................3
第1节.机动车管理...........................3
第2节.机动车辆“准驾证”制度...........................3
第3节.车辆管理补充...........................3
第4节.高空作业安全规定...........................3
第5节.安全生产责任制...........................3
第6节.社会综合治理安全管理员岗位职责与考核办法...........................3
第八章、党、工、团管理...........................3
第1节.党建工作制度...........................3
第3节.工会工作制度...........................3
第4节.工会会员会籍管理...........................3
第5节.工会会员代表大会制度...........................3
第6节.工会会费管理...........................3
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第一章、企业使命...........................2
第二章、战略目标...........................2
第三章、核心价值观...........................2
第四章、服务理念...........................3
第五章、企业行为准则...........................3
第二篇、公司规章...........................3
第一章、管理体系...........................3
第1节.机构组成...........................3
第2节.领导体制...........................3
第3节.部门职责...........................3
第二章、行政管理...........................3
第1节.会议制度...........................3
第2节.督查工作制度...........................3
第3节.内事活动及外事活动制度...........................3
第4节.接待制度...........................3
第5节.出差(出访)或休养请示报告制度...........................3
第6节.保密制度...........................3
第7节.值班制度...........................3
第8节.信息工作制度...........................3
第9节.印章管理...........................3
第10节.公文处理...........................3
第11节.档案管理...........................3
第12节.办公用品及低值易耗品管理办法...........................3
第三章、人力资源管理...........................3
第1节.员工考勤...........................3
第2节.岗位工资制...........................3
第3节.绩效考核...........................3
第4节.员工培训...........................3
第5节.新员工导师管理...........................3
第6节.医疗保险...........................3
第7节.劳务用工管理...........................3
第四章、财务管理...........................3
第1节.货币资金管理...........................3
第2节.固定资产管理...........................3
第3节.费用管理...........................3
第4节.差旅费管理...........................3
第5节.财务会计检查...........................3
第6节.集团帐户管理...........................3
第7节.多经企业资金调度中心管理...........................3
第五章、物资管理...........................3
第1节.物资出、入库制度...........................3
第2节.运输管理制度...........................3
第六章、生产管理...........................3
第1节.合同管理...........................3
第2节.服务质量管理...........................3
一、营销服务质量检查内容和评分标准(满分100分)...........................3
二、器材服务质量检查内容和评分标准（满分100分）...........................3
三、增值业务服务质量检查内容和评分标准（满分100分）...........................3
四、物业服务质量检查内容和评分标准（满分100分）...........................3
五、声讯服务质量检查内容和评分标准（满分100分）...........................3
六、网络维护服务质量检查内容和评分标准（满分100分）...........................3
七、工程服务质量检查内容和评分标准（满分100）...........................3
第七章、安全管理...........................3
第1节.机动车管理...........................3
第2节.机动车辆“准驾证”制度...........................3
第3节.车辆管理补充...........................3
第4节.高空作业安全规定...........................3
第5节.安全生产责任制...........................3
第6节.社会综合治理安全管理员岗位职责与考核办法...........................3
第八章、党、工、团管理...........................3
第1节.党建工作制度...........................3
第3节.工会工作制度...........................3
第4节.工会会员会籍管理...........................3
第5节.工会会员代表大会制度...........................3
第6节.工会会费管理...........................3
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中国电信企业文化大纲(doc 227页)简介结束