论通信行业策略绩效平衡卡(ppt 38页)
论通信行业策略绩效平衡卡(ppt 38页)内容简介
论通信行业策略绩效平衡卡目录:
第一部分:具系统观的竞争力策略思维
第二部分:策略绩效平衡卡管理系统的建构
第三部分:有力的策略绩效平衡卡推动架构
论通信行业策略绩效平衡卡内容提要:
将策略转化成作业面的意义:
有关这个策略
我们要如何对顾客表现,
以实现我们的愿景?
……
范例、某区域级医院:
愿景:『以真诚的心、专业的知识、积极的态度,
共同塑造一个温馨、关怀、值得信赖的医疗团队;
成为中台湾医疗服务质量的典范。』
策略:1.以质量创造差异
2.严格的成本管控创造利润
……
学习与成长构面的三个主要分类:
员工能力
信息能力
激励,授权,校准
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