汽车企业内部审核课程(ppt 64页)

汽车企业内部审核课程目录：
1、审核的种类
2、审核的目的
3、审核阶段 
4、确定审核准则
5、选择审核员
6、审核员的特性
7、提高内审员水平的方法
8、问题的种类
9、封闭式的问题
10、有效的听
11、评审观察点
12、……

 

汽车企业内部审核课程内容提要：
确定审核准则：
ISO 标准的要求
公司的管理体系的要求
客户/法律、法规的要求
以往的审核及其协商的改正措施
品质表现
变更
……

审核员小组会议：
审核组长应於审核前召集所有审核员进行审核小组会议   
确认准备工作均已完成,各审核员亦明了其将扮演之角色
讨论可能出现的问题及需注意事项
交流经验及审核技巧
……

影响倾听的因素：
不专注集中
选择性的听
个人偏见
情绪与喜恶
草率的结论

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