医疗行业人力资源技术考核--平衡计分卡(ppt 39页)

医疗行业人力资源技术考核--平衡计分卡目录：
一、平衡计分卡产生的历史背景
二、平衡计分卡的基本概念
三、平衡计分卡的作用及其优势
四、平衡计分卡的建立流程

 

医疗行业人力资源技术考核--平衡计分卡内容提要：
企业真正的价值包括专利、品牌、人才、能力等一个完整的价值组合：
价值组合：专利、品牌、行业专长、人才、核心能力、好的主意、知识产权
改变行业竞争规则的能力和潜力数据库、专家系统、知识银行关系网络、特殊关系
客户忠诚度:市场份额 核心技术
速度:  传播、决策、寻找合作者、执行能力改进 独立、积极的、有智慧的董事会有智慧的员工群体
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平衡计分卡创建于上个世纪某年代初，目前已经在国际上被广泛应用，成为绩效测评的最佳模式：
诞生于某年代初，概念来自于著名的哈佛大学学者Kaplan和著名的管理咨询专家Norton
原理：对一个公司来说，仅仅测评年度财务结果无法准确评估公司的整体情况：只有将注重客户和市场，通过完善内部运作，提升公司整体创新，学习和发展的能力才能到达预期的财务结果
方法：分析公司实现愿景目标和近期目标的战略措施或成功要素，将之转化为绩效指标并通过层层分解使其落实于部门及关键职位。作为沟通战略和测评关键领域的工具，平衡计分卡将全员努力指向实现公司战略和目标
平衡计分卡作为绩效管理的主要部分已在行业中被认为最佳实践模式
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使用平衡计分卡有着明显的优于传统绩效测评方法的优点：
将绩效与经营结果联系起来
包括了具前瞻性的关键绩效领域，使公司能在了解财务结果的同时，又能对自己在增强未来发展能力方面取得的进展进行监督，从而
使企业能够全盘考虑所有关键绩效领域
关键绩效领域侧重衡量结果的有效性，而非仅仅是程序的有效
绩效可以追踪、监控并且可以向各受益人(股东、员工等)沟通
经营重点及其衡量一目了然
建立平衡計分卡的过程为向企业、员工、客户沟通绩效提供了共同语言。

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