医疗行业企业平衡计分卡研讨(ppt 30页)

医疗行业企业平衡计分卡研讨目录：
第一部分：平衡的系统
第二部分：如何管理组织整体策略？
第三部分：平衡事业策略的衡量与管理系统建构？

 

医疗行业企业平衡计分卡研讨内容提要：
策略绩效平衡卡The Balanced Scorecard
平衡的管理结构
财务构面 Financial Perspective
顾客构面 Customer Perspective
内部业务流程构面 Internal-Business-Process Perspective
学习与成长构面 Learning and Growth Perspective
是策略执行的机制，而非策略形成的机制
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在公司经营管理体系中，将总经理依中长期目标所决定的年度方针，逐层展开到每个职位的部门方针。在各部门别管理体系中，对所拟订的挑战性年度目标，选择因应方策，连结实施计划，合理的实施经营管理活动。
方针=目标(值)+方策
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『因-果』关系：
『策略』是一组对于因果关系的假设
『If-Then』 statements
“If we increase employee training about products,
then they will become more knowledgeable about the full range of products they can sell;
if employees are more knowledgeable about products,
then their sales effectiveness will improve.
If their sales effectiveness improves,
then the average margins of the products they sell will increase.”

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