医疗行业如何打造高绩效团队(ppt 135页)

医疗行业如何打造高绩效团队目录：
第一单元：什么是团队？
第二单元：团队角色诊断与管理
第三单元：诊断团队的发展阶段
第四单元：团队冲突处理

 

医疗行业如何打造高绩效团队内容提要：
何时使用回避方法：
当事情不是很重要
当自己的利益无法满足时
面对冲突带来的损失会大于解决问题带来的利益
让人冷静下来
获取更多信息比立刻决定更有优势
当他人能更有效地解决冲突
……

妥协策略：
当双方都愿意放弃某些东西，而共同分享利益时，则会带来折衷的结果目的在于得到一个快速的双方可以接受的方案。没有明显的输家和赢家，对非原则性的问题较为适合。
行为特点：中等程度的合作和武断，半块面包总比没有面包好，双方都应该达到基本目标
采用理由：没有一件事可以十全十美，既然客观上难以尽善尽美，有时候不妨退一步求其次
……

冲突处理原则：
避免设想对方自大或封闭
检视自己的负面态度
保持公正和开放，展示试图了解对方的诚意
不要当众责怪对方，留面子
认识破坏性冲突的代价和建设性冲突的优点
提供替代的双赢方案。

..............................