日化行业冲突管理的基本方案分析(ppt 31页)

日化行业冲突管理的基本方案分析目录：
一、冲突
二、两种不同性质的冲突的比较
三、冲突的来源
四、冲突之原因分析：
五、冲突管理的意义与共识
六、现代冲突观
七、冲突对团队的影响
八、冲突的前兆
九、冲突解决的原则
十、冲突解决的方法
十一、............

 

日化行业冲突管理的基本方案分析内容提要：
有人的地方就有冲突，团队上的冲突可能无时无刻随时发生，有些冲突显而易见，有些暗潮汹涌，有些危及企业存亡，有些不值一提。作为主管应该正确面对它、分析它、解决它，从而明朗团队气氛，提升团队产能，转危机为转机。
……

冲突：
冲突是个人和个人之间、个人和团体之间或团体和团体之间由于对同一事物持有不同的态度与处理方法，而产生矛盾，这种矛盾的激化就称为冲突。
冲突管理的意义与共识：
两个以上的动机、需求或目标同时存在，且相互产生不一致或对立现象时的一种状况。
如何将竞争和冲突，调理到对组织整体最有利的方向，以产生最高业绩。
对彼此观点与做法，产生一致的看法，此包含同意彼此同意的事项，以及了解彼此不同意的事项。
……

现代冲突观：
在任何组织中，冲突是无法避免的；
管理者无能显然不利于有效冲突管理，但并不是冲突发生的唯一原因；
冲突可能阻碍组织运做，但也可能提升绩效；
最佳冲突的产生，有赖于适度冲突的存在；
管理者的任务是将冲突维持在适当的水准。

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