烟草行业销售回款专题培训(ppt 38页)

烟草行业销售回款专题培训目录：
1、完美销售主义者-----回款至上
2、为什么不回款?
3、不回款的严重后果
4、四种态度
5、处理回款问题的原则
6、如何做好回款工作?
7、把给经销商的利益放在明处
8、提高对经销商的服务质量
9、重视客户资信调查
10、回款工作制度化
11、回款技巧
12、……

 

烟草行业销售回款专题培训内容提要：
为什么不回款?
经销商:
1.没钱.                    
2.有钱,但不想占用资金.
3.控制供货方,以达到其它目的.
4.财务需要.
5.心理扭曲,以欠款、赖帐为荣
……

提高对经销商的服务质量：
产品性能不稳定，质量不过关，售后服务落后，业务员素质差，均会导致客户的不满，从而使回款的任务难以实现。
努力向客户提供一流的产品、一流的服务、诚实守信、公平交易。
……

耐心守候：
看到客户处有另外的客人不要就走开，一定要说明来意，专门在旁边等候。
因为客户不希望他的客人看到债主登门，这样做会搞砸他别的生意，或者在亲朋好友面前没有面子。在这种情况下，只要所欠不多，一般会赶快还款，打发你了事 。
在等候的时候，还可听听客户与其客人交谈的内容，并观察对方内部的情况，也可找机会从对方员工口中了解对方现状到底如何，说不定你会有所收获。

 

..............................