零售行业APQP先期产品品质规划与管理计划(ppt 46页)

零售行业APQP先期产品品质规划与管理计划目录：
1.前言
2.产品质量规划循环
3.目的与精神
a)产品质量规划权责矩阵图
b)产品质量规划之基本原则
4.APQP之产品质量规划时程
5.产品质量划时程表第一阶段
6.产品质量划时程表第二阶段
7.产品质量划时程表第三阶段
8.产品质量划时程表第四阶段
9.产品质量划时程表第五阶段
10.设计FMEA查检表
11.设计数据查检表
12.新设备、模具试验设备查检表
13.产品/制程质量查检表
14.工厂布置查检表
15.制造流程图查检表
16.制造FMEA查检表
17.制程控制计划PMP查检表
18.制程控制计划表
19.小组可行性承诺
20.产品质量规划总结报告及签署书

 

零售行业APQP先期产品品质规划与管理计划内容提要：
产品质量规划是一项结构化的方法，主要目的在建立规划的步骤
和所需的时程，用以满足顾客需求，有效的产品质量规划有赖于公司高阶主管对努力达到顾客满意的承诺，质量规划的好处如下:
一、引导资源以满足顾客需求。
二、能够及早确认执行设计或制造变更。
三、避免延迟的变更。
四、在最低成本且准时条件下提供顾客满意的质量。
……

在规划期间，小组会遇到很多产品设计与制程的问题，这些问题应
记录于具有指定职责和时程的矩阵表上，在困难情况下建议使用多
方论证的方法，对于问题的分析技术，可使用参考手册附录B，所列
之方法:
一、标竿确定(Benchmarking)
二、要因分析图
三、要径法(PERT)或(Gantt表)
四、实验计划法(DOE)
五、易产性和易装性的考虑
六、设计验证计划和报告(DVP&R)
七、防错
八、制造流程图
九、质量机能展开
十、FMEA
……

来自客户反映之讯息:收集自内/外部客户之抱怨与建议。收集资料之
方法:
a.市场研究:包括对顾客采访、问卷调查;市场调查和预测;新产品、竞
争产品质量研究等。
b.索赔记录及质量履历数据包括:保修报告;能力指数;供方内部质量报
告;问题解决报告;顾客退货和拒收;现场退货产品的分析。
c.小组经验:媒体的评价和分析;管理者的意见或指标;政府的要求和法
规;合同评审等。

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