地产客户管理以及投资管理(doc 21页)

1.客户关系管理是一种销售的方法
CRM三大支柱：销售、市场营销和客户服务，客户关系管理是一种销售的方法，它的销售是重复或持续的而不是一次性的销售活动，销售者与购买者之间有着持续的业务关系。

2.客户关系管理是一种投资管理
客户关系管理是将有限的资源（人的精力、时间、费用）充分投放到能给公司带来利益的客户身上。

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