比亚迪汽车服务保修费用管理知识(ppt 87页)

比亚迪汽车服务保修费用管理知识目录:
1、服务店业务管理
2、保修规范内容
3、基本术语
4、保修政策
5、保修费用申请
6、指定表格及资料
7、服务店义务
8、保修费用申报项目
9、保修费用申请权限
10、保修业务流程
11、故障编码
12、销售及服务系统
13、审核科业务介绍
14、注意事项

比亚迪汽车服务保修费用管理知识内容简介:
授权服务店的保修申请所留底资料及旧件，由服务店自行保管；按照公司要求服务店应能随时提供查阅所需资料；定期对授权服务店进行走访，对于服务店保修修理中更换的旧件与保修申请进行核对；比亚迪汽车公司如果对于已判定的保修申请存有质疑，服务店应配合比亚迪公司服务管理部审核科进行核实，澄清事实；保修监察工作将由比亚迪汽车公司服务管理部审核科及区域负责人共同完成.
产品因设计、制造、装配、材料质量原因造成的各类故障及性能不满足使用要求，生产厂家无偿为顾客提供技术服务，使顾客车辆恢复功能，达到性能要求．以确保顾客正常使用。

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