移动业务新入网用户质量分析(ppt 28页)

移动业务新入网用户质量分析目录:
一、综述
二、移动业务新入网用户质量分析思路和步骤
三、分析结果展示
四、问题与探讨
五、下一步工作

移动业务新入网用户质量分析内容简介:
    上海电信正式接手原联通CDMA移动业务以来，从营销宣传、市场运营、用户服务、IT支撑方面做了大量的工作，CDMA移动业务在原联通的基础上取得了长足的进步。新发展用户得到了几何级数的增长。但同时，由于时间紧、任务重，目前新发展用户的质量方面还存在一些问题。
     通过对各种用户进行分类，可以看到，从正常用户占比情况来看，自有渠道发展用户，要远高于代理商发展用户。自有渠道发展用户质量较高。
    代理商发展用户，虚开比例较高，由此可以看出佣金政策部分可能存在问题。
    自有渠道部分，沉默用户比例较高（沉默用户定义为有出账收入，但没有任何使用记录的用户，其收入主要来自于月租收入）。

 

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