医院领袖与医院管理(doc 33页)

医院领袖与医院管理目录：
第一章、管理、管理者与管理学、
第二章、管理环境、
第三章、管理思想的发展
第四章、管理基本原理与方法
第五章、决策
第六章、计划
第七章、组织
第八章、职权的配置、
第九章、领导
第十章、激励
第十一章、沟通
第十二章、控制
第十三章、管理前沿专题案例

 

医院领袖与医院管理内容提要：
案例1.1管理者干什么？
蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务，一般情况下，登记定单、按单备货、发送货物都是部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要的书却发给了A之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一批书要发送，蒋华不想让这件事再次发生。请问：蒋华是应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？为什么？
案例1.2管理工作的特点
A是某建筑公司安装部经理，B是安装部下属的管道安装队队长。上个月，A吩咐B带一班人去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在着严重的渗漏现象。公司经理认为A应该对此负责。同样，A认为B必须对此负责。请问：A和B为什么要对这一失误负责？

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