旅行社产品管理实务课程(ppt 186页)

旅行社产品管理实务课程目录：
第一章、导论
第二章、旅行社产品开发
第三章、旅行社产品销售
第四章、旅行社产品促销
第五章、旅行社计调
第六章、旅行社团体接待
第七章、旅行社散客接待
第八章、旅行社财务管理

 

旅行社产品管理实务课程内容简介:
    旅行社的产生是经济、科技和社会分工发展的直接结果，也是旅行活动长期发展的必然产物。旅行社生产和服务的目的在于满足旅游者旅游过程中食、住、行、游、购、娱等多方面的需要。旅行杜产品的形态是服务，而非物质产品。即使旅游者在使用产品过程中消费物质产品，也不过是旅行社用于达到服务目的的工具，其产品的核心和灵魂仍然是服务。旅游需求是指旅游者在一定时期内，以一定价格愿意购买的旅游产品的数量。  
    旅行社产品的销售渠道是指旅行社将其产品提供给最终消费者的途径，又称为销售分配系统。旅行社产品的销售渠道主要包括两大类，即直接销售渠道和间接销售渠道。 旅行社销售人员通过不同方式向旅游者或旅游中间商推出其产品(线路、节目和价格)，后者或全盘接受旅行社的产品及价格，或对旅行社的产品和价格提出修改意见，甚至放弃旅行社推出的产品而提出自己的产品要求。旅行社销售人员根据旅游者或旅游中间商的反馈，对产品进行修订，编制旅行日程表，核定产品价格，并将其反馈给旅游者或中间商，请求确认。在旅游者或旅游中间商确认购买后，向旅行社提供游客名单，通知入境时间和抵达的交通工具。这一步骤有时需要反复多次才能完成。

 

 

..............................