中国电信营销与客户关系评价(ppt 21页)

中国电信营销与客户关系评价目录：
一、电信产业的发展
二、中国电信业的竞争格局
三、中国电信企业存在的问题
四、中国电信营销
五、客户关系评价

 

中国电信营销与客户关系评价内容简介：
    中国电信企业在计划经济体制下形成的陈旧管理模式和管理手段的“大企业病”问题越来越不适应电信企业的发展，创新电信企业管理，成为我国电信运营企业的当务之急。
    电信业的根本特点是向消费者提供服务，服务与市场的融合让中国电信业直接进入“服务市场营销时代”。中国电信虽然还不具备丰富的市场营销经验，但随着市场化的深入和中国加人WTO，中国电信就必须面对来自国内与海外竞争品牌的竞争 ，提高自己的整合营销能力是迎接竞争的当务之急。
    在过去的中国电信营销实际只是计划经济下的简单的推销，而现在我们需要的是完整的市场营销体系，这个体系应当包括从营销组织结构、营销管理、市场调研、市场定位、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略、公共关系策略、广告策略等等的一个有机体。

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