中国零售业的的最新变革(ppt 67页)

中国零售业的的最新变革目录：
一、零售业概述
二、零售业最新变革---网络零售
三、中国零售业概述
四、中国网络零售现状简介

 

中国零售业的的最新变革内容简介：
    零售业正经历着一场根本性的变革，商品知识及客户不再是这一产业的首要资产，零售商的角色将改变成为要获得顾客的信赖并帮助顾客更有效地消费。零售商要从主要为厂商服务即提供适宜的店址及商品范围，转变到为顾客服务即提供消费途径。对零售企业而言，要提供传统的服务，成本变得越来越高，企业要寻找足够数量的高素质员工也变得困难重重消费者不再忠诚于某家企业；要吸引并保持住顾客变得越来越困难，而要了解顾客的真实要求就更为困难。

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