零售业CRM的应用研究方法(ppt 33页)

零售业CRM的应用研究方法目录：
1、研究方法
2、研究限制
3、文献探讨之零售业的定义
4、文献探讨之营销导向演进表

 

零售业CRM的应用研究方法内容简介：
    针对本研究目的，透过个案分析搜集台湾零售业有关的相关信息及销售活动，以了解台湾零售业导入CRM的营销策略执行的过程及变化，由多重方法搜集数据，探讨与研究主题有关的现况和环境因素，然后根据文献资料进行比对、分析与探讨，设计本研究的访谈大纲，并作为研究的依据。
    根据相关个案分析之结果，编制访谈大纲的初稿，完成正式访谈大纲，将以收集次级数据为主，辅以电话访谈，于国内外硕博士论文、相关期刊杂志与研究主题相关知书籍等次级资料的搜集与分析。

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