保险行业培训教材之理赔须知(ppt 17页)

保险行业培训教材之理赔须知目录：
一、 定义
二、 通俗地讲
三、 宗旨
四、 功能
五、 作用
六、 原则
七、 报案
八、 报案
九、 立案
十、 单证
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保险行业培训教材之理赔须知内容摘要：
定义：
　　是指应权利人申请保险金的请求，保险人以法律规定和合同约定为依据，审核、认定保险责任并给付保险金的行为。
通俗地讲：
　　理赔就是“有理由的赔付”.
　　理赔就是保险金申请、审核、给付的过程.
宗旨：
　　就是提供高品质的服务，从本质上说，它是最大限度地落实客户应得的保障。
作用：
　　1、是保险人兑现销售保单时的承诺， 履行其合同义务的具体体现。
　　2、是客户获得保险保障和实现其权益的必经途径。

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