《佐丹奴营运手册》商业同行值得借签的商战实用资料(doc 68页)

《佐丹奴营运手册》商业同行值得借签的商战实用资料目录：
1.公司简介　　　　 5
2.公司文化　　　 6
3.法律　　　　　　 7
4.《二》服务管理
5.服务概念　 10
6.顾客服务　　　 17
7.顾客投诉　　　　 21
8.《三》员工管理
9.店长的工作表现要求 24
10.招聘 26
11.公司规则及安全守则 28
12.工资 33
13.培训 34
14.人手安排 36
15.管理员工 37
16.赏识好表现 37
17.处理问题员工 38
18.面谈技巧 39
19.表现评估 40
20.《四》货场管理
21.货场十式 46
22.货品陈列 56
23.颜色的运用 57
24.货品摆放的一致性 64
25.货品配搭 65
26.橱窗陈列 66
27.平面陈列
28.《五》货品管理
29.认识佐丹奴的货品管理 74
30.　货品分类 74
31.物有所值 75
32.色彩缤纷 76
33.款式集中 77
34.货品组合 78
35.货品组合及比例子 78
36.货品订购计划 81
37.　存货管理 84
38.补货 84
39.季末清 85
40.转季入货 86
41.《六》仓库管理
42.运作标准 87
43.货架排列 88
44.货品排列 89
45.处理货品程序 90
46.《七》资讯管理
47.货场随时应用功能 96
48.每天必读报表 96
49.损益表 112
50.《八》开业备忘
51.开业日程表 114
52.开业物料清单 115
53.备忘索引
54.服务标准 17
55.处理顾客投诉 21
56.工作表现检讨及发展 41
57.陈列备忘 71
58.开业日程表 114
59.开业物料清单 115

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