连锁超市管理手册及实务(doc 25页)

连锁超市管理手册及实务目录:
一、资本扩张与多赢的机会
二、资本扩张的有效方式
三、连锁经营的启动规划
四、选择连锁经营的策略性思考
五、连锁经营的扩张模式
六、连锁经营中的多元关系
七、资本收益与经营收益的界定
八、连锁经营中的受益者
九、连锁经营的客户关系管理
十、连锁经营的合作关系管理
十一、连锁经营的品牌定位
十二、连锁经营的品牌基础
十三、服务与品质保证
十四、营销战略之CI体系
十五、营销战略之促销
十六、广告策略与社会营销
十七、连锁经营的物流体系
十八、连锁经营的供应链管理
十九、信息化建设

 

连锁超市管理手册及实务内容提要:
     连锁店的人力资源管理有几个重要的部分：
     保证连锁店的服务统一性：统一性管理对于连锁企业来说，是非常重要的，没有统一性，连锁店的管理就会失控制，对于加盟店更是这样，人力资源管理的重要目标维护连锁店的统一性；
     建设公平的人才环境：连锁店由于地域分布广泛，尤其对跨城市的经营来说，如果进行两两之间的比较，就要进行综合的考虑，单纯的使用销售业绩的考核或者简单几个指标进行考核，是不公正的，所以人力资源的另外一个重要目标是加强公平人才环境的建设；
    知识管理：连锁店由于跨地域、即有直营店，也有加盟店，每个地区的环境与市场占有率都是不相同的，这样的情况下，知识管理显得尤其重要，加强了知识管理，可以让连锁店少走弯路，让优秀的经验与知识在连锁体系内传播；
    资格管理：连锁店的员工的发展通路，对于人力资源体系来说也非常重要，由于连锁店员工在店与店之间的可轮换性非常强，为员工建立职业发展通路，是连锁店留住人才的一个重点。

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