某物业管理服务模式分析培训(PPT 29页)

1.如何使物业服务成为晶苑地产发展的增值点？
2.翰林雅苑物业服务模式/体系的思考？
3.谁来做翰林雅苑物业服务模式（角色定位）？
4.如何处理物业管理前期、中期、后期关键点？
5.如何建立翰林雅苑物业客户服务体系？
6.如何将CRM系统/智能化资料发挥，使物业服务 模式更具先进性？

客户不是依赖一个品牌,而是这个品牌所给他的体验,这种体验不
仅来自产品,还有赖于贯穿全过程 的各种服务.
客户与物业企业互动关系的阶段性上升
如何让客户满意?客户满意是一种体验,感观的判断,很难有明确的
标准.有时对A客户一个满意的作 法,对B就是不满意.
因此:关键不在于服务标准,而在于提高客户期望值的服务,体验.

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