某酒店顾客服务指南手册(DOC 34页)

一、董事长致辞
二、酒店简介
三、酒店各类房型房价表
四、宾客须知
五、酒店服务
六、宴会和会议设施
七、康乐设施
八、电视指南九、电话指南
十、消防安全
十一、客房配置物品价目表

为了保障您的合法权益和住宿的舒适、安全，
为您提供更高质量的服务，敬请了解以下事宜:
一、请您在办理入店手续时，持本人有效证件，
并如实登记，以便我们更准确地了解您的需要。
二、凡属以下情况者，酒店恕不接待:
1、携带危险物品进店者；
2、从事违法活动者；
3、影响酒店形象者；
4、无支付能力或有过逃帐记录者；
5、酒店客满；
6、法律、法规规定的其他情况。

..............................