某酒店安全部服务管理制度手册(DOC 39页)
某酒店安全部服务管理制度手册(DOC 39页)内容简介
目 录
第一节 安全部概述.........5
一、组织结构图(详见附表).........5
二、岗位工作说明.........6
1 安全部主管.........6
2 安全部领班.........7
3 消防监控.........8
4 酒店安全巡逻员.........10
第二节 安全部管理制度.........11
一、消防管理制度.........11
二、酒店防火管理制度.........13
三、酒店防火检查制度.........14
一级检查由班组织实施:.........14
二级检查由部门领导实施:.........14
三级检查由酒店领导实施:.........15
四、消防工作预案.........16
指挥体系.........16
火情报警.........16
火情确认.........17
火情通报.........17
义务消防队员行动.........18
各部门应采取相应措施.........18
命令的下达与实施.........20
报警后与专业消防队配合.........20
善后处理工作.........21
救火工作中需要注意的事项.........21
五、消防监控室管理制度.........22
六、消防培训管理制度.........22
七、消防器材管理规定.........23
八、接待涉外人员安全管理制度及纪律要求.........25
Ⅰ安全管理制度.........25
Ⅰ涉外接待的纪律要求.........26
九、安全部保密制度.........26
十、防盗工作日常管理制度.........27
十一、财物失窃处理程序.........27
十二、群殴事件处理程序.........28
Ⅰ第一时间赶到现场,申明身份,控制局面,制止打斗。.........28
十三、违反酒店公共利益处理程序.........29
十四、客人意外受伤、病危、残废处理程序.........29
十五、酒店内违法犯罪案件的处理方法.........31
十六、对讲机使用制度.........31
十七、安全部交班制度.........32
十八、纠正客人违规条例.........33
十九、受理客人报案、投诉条例.........33
二十、接受客人询问的规定.........33
第三节.........安全部工作程序与标准.........34
一、大门岗工作程序与标准.........34
二、停车场服务程序与标准.........35
三、别墅岗工作程序与标准.........36
四、后门岗工作程序与标准.........37
五、巡逻岗工作程序与标准.........38
六、监控中心工作程序与标准.........38
七、火灾报警系统操作程序.........39
..............................
第一节 安全部概述.........5
一、组织结构图(详见附表).........5
二、岗位工作说明.........6
1 安全部主管.........6
2 安全部领班.........7
3 消防监控.........8
4 酒店安全巡逻员.........10
第二节 安全部管理制度.........11
一、消防管理制度.........11
二、酒店防火管理制度.........13
三、酒店防火检查制度.........14
一级检查由班组织实施:.........14
二级检查由部门领导实施:.........14
三级检查由酒店领导实施:.........15
四、消防工作预案.........16
指挥体系.........16
火情报警.........16
火情确认.........17
火情通报.........17
义务消防队员行动.........18
各部门应采取相应措施.........18
命令的下达与实施.........20
报警后与专业消防队配合.........20
善后处理工作.........21
救火工作中需要注意的事项.........21
五、消防监控室管理制度.........22
六、消防培训管理制度.........22
七、消防器材管理规定.........23
八、接待涉外人员安全管理制度及纪律要求.........25
Ⅰ安全管理制度.........25
Ⅰ涉外接待的纪律要求.........26
九、安全部保密制度.........26
十、防盗工作日常管理制度.........27
十一、财物失窃处理程序.........27
十二、群殴事件处理程序.........28
Ⅰ第一时间赶到现场,申明身份,控制局面,制止打斗。.........28
十三、违反酒店公共利益处理程序.........29
十四、客人意外受伤、病危、残废处理程序.........29
十五、酒店内违法犯罪案件的处理方法.........31
十六、对讲机使用制度.........31
十七、安全部交班制度.........32
十八、纠正客人违规条例.........33
十九、受理客人报案、投诉条例.........33
二十、接受客人询问的规定.........33
第三节.........安全部工作程序与标准.........34
一、大门岗工作程序与标准.........34
二、停车场服务程序与标准.........35
三、别墅岗工作程序与标准.........36
四、后门岗工作程序与标准.........37
五、巡逻岗工作程序与标准.........38
六、监控中心工作程序与标准.........38
七、火灾报警系统操作程序.........39
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