某酒店危机事件处理办法(DOC 28页)

一、火灾火警处理.......4
二、防风、防汛、防雷处理流程.......8
三、电梯故障应急预案.......9
四、突发停电应急预案.......10
五、突发停水应急预案.......12
六、突发供水、消防管路爆水管的处理.......13
七、可燃气体泄露的处理.......15
八、精神病或神智不清客人的处理.......16
九、闹事人员处理流程.......17
十、客人意外受伤应急流程.......18
十一、突发疾病或染病客人应急流程.......19
十二、突然死亡事故处理.......20
十三、食物中毒应急流程.......22
十四、对诈骗犯罪的防范与处理.......23
十五、爆炸与可爆炸物品的处理.......24
十六、通缉对象处理流程.......25
十七、其他治安事件处理.......26
前言
危机处理预案是指详细列出酒店常见的突发事件与特殊事件，
分析事件发生的原因，制定相应的预防措施和应急方案，
组织员工培训学习和定期进行演习，提高员工的安全意识和处理事故的能力。
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