酒店微笑服务培训教材（PPT 33页)

1、面带微笑
2、微笑的形式
3、微笑的三结合
当你在微笑的时候，你的眼睛也要“微笑”，
否则给人的感觉是“皮笑肉不笑”。眼睛会说话，
也会笑，如果内心充满温和、善良和厚爱时，
那眼睛的笑容一定非常感人。眼睛的笑容有两种，
一种是“眼形笑”，另一种是“眼神笑”。
像空姐一样微笑
5、展现微笑的魅力
谁偷走了你的微笑？
怎么办？
微笑要适宜、适度
国际通用礼仪-----微笑
微笑是无声的语言，微笑表示亲切、赞美、欣赏、
认同、友好、愉悦、欢迎、甜美、满意。
也可以表示赞赏、谢意、领会和乐意，
甚至还可表示同情、致歉、拒绝、否定
..............................