4S店信息化整体解决方案(ppt 83页)

汽车4S店的发展趋势；
汽车4S店经营解惑之道：
   1、客户关系管理；
   2、售后服务管理；
   3、企业物流管理；
   4、经营绩效管理；
方案效益分析
沟通与交流
汽车营销模式的三个阶段
现阶段4S店的SWOT分析
乔.吉拉德的成功之谈
汽车4S店的发展趋势
汽车4S店应建立的信息化模型
标准的销售服务流程
汽车4S店在客户关系管理上的困扰
客户关系管理的重要性
客户关系管理之道—“坐商”向“行商”的转变
错误的售后服务态度
售后服务平台-总图
售后服务平台-服务过程管理
售后服务平台-投诉管理
售后服务平台-统计分析
重视售后服务的意义
物料存在库存的原因
4S店库存管理控制方法
库存管理中的预警管理
日常管理需要的报表
多角度库存分析，降低资金占用
采购业务流程优化
企业库存管理的效益
指标体系是绩效管理的核心
4S店企业信息化建设目标

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