业务流程重组和基于它的信息系统战略规划(doc 8页)

业务流程重组和基于它的信息系统战略规划内容提要：
业务流程重组（BPR）
　　业务流程重组就是重新设计和安排企业的整个生产、服务和经营过程，使之合理化。通过对组织原来生产经营过程的各个方面、每个环节进行全面的调查研究和细致分析，对其中不合理、不必要的环节进行彻底的变革。在具体实施过程中，可以按以下程序进行：
　　第一步：对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题。根据企业现行的业务流程，绘制细致、明晰的业务流程图，并从以下方面分析现行业务流程的问题：
　　（1）寻找现有流程中增加管理成本的主要原因，组织结构设计不合理的环节，分析现存业务流程的功能、制约因素以及表现的关键问题；
　　（2）根据市场、技术变化的特点及企业的现实情况，分清问题的轻重缓急，找出业务流程再造的切入点；
　　（3）根据市场的发展趋势以及客户对产品、服务需求的变化，对业务流程中的关键环节以及各环节的重要性重新定位和排序；
　　第二步：设计新的流程改进方案，并进行评估。在设计新的流程改进方案时，要对流程进行简化和优化，可以考虑以下几方面：
　　 • 将现在的多项业务或工作组合，合并为一；
　　 • 业务流程的各个步骤按其自然顺序进行；
　　 • 权利下放，压缩管理层次，给予员工参与决策的权力；
　　 • 为同一种工作流程设置若干种进行方式；
　　 • 工作应当超越组织的界限，在最适当的场所进行；
　　• 变事后管理为事前管理，尽量减少检查、控制、调整等管理工作；
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