酒店行业管理信息系统培训讲义(ppt 148页)

酒店行业管理信息系统培训讲义目录：
第一章 酒店业的自动化
第二章 计算机系统基础
第三章 计算机预订系统
第四章 总台接待模块
第五章 客房管理模块
第六章 顾客帐务管理模块
第七章 ......

 

酒店行业管理信息系统培训讲义内容摘要：
    一、数据处理：是将原始数据和孤立的数字转换成有序、准确和有用的信息的过程。由输入、处理和输出活动构成一个处理周期
   数据：是指一些文字、数字和图片等，用于被处理成有用的信息。
   信息：是对客观事物状态的一种反映，通常人们把描述事物运动变化的情报、账册、报表等都称为信息。是数据处理的结果，是酒店最有价值的商业资源之一。信息能提高管理者对酒店顾客、员工、服务、财务以及其它领域的认识；可以减少管理者面临决策时的不确定性；并且在决策制定后，还能给管理者回馈重要的决策效果，以便采取修正措施。
    二、电子数据处理:采用计算机系统的数据处理过程。在基本数据处理周期中引入自动化以及存储器.
    四、饭店管理系统
        （Property Management System PMS）   
    计算机改变了酒店计划、协调、评价和控制运营的方式、改变了前台和后台的工作程序。从潜在顾客接触开始预订，到顾客结清账目为止，计算机可以监控和记录所有发生在顾客和酒店之间的事务。

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