某公司CRM/ERP项目咨询/实施服务建议书(ppt 123页)

某公司CRM/ERP项目咨询/实施服务建议书目录：
1、某国际 CRM/ERP 项目背景
2、 Oracle 解决方案及其体系结构
3、 项目目标、范围和假设
4、 PHYD的 CRM 策略咨询重点
5、 PHYD的 CRM/ERP 咨询及实施方法
6、 项目组织、实施策略、计划、及人员估算
7、 PHYD咨询、及实施费用估算
8、 为何选择 PwC 的 CRM/ERP 方案及

 

某公司CRM/ERP项目咨询/实施服务建议书内容摘要：
　　某国际是中国领先的高科技产品分销和系统集成公司，目前某国际代理及分销的多种先进高科技产品，包括全系列的网络设备、存储设备、PC、各系列服务器、输入/出设备、大幅面显示器、软件产品等。某国际希望通过高科技产品加上优秀的服务，全面满足客户需求。
　　目前某国际的销售网络主要以中国各大城市为中心，其分销及服务覆盖了华北、华南、华东、华中、西南地区。
　　在市场竞争日趋激烈的今天，某国际已清除地意识到，要保持竞争优势，必须朝以客户为中心型的企业转换，必须应用现代科技实施客户关系管理。
　　同时，为支持实施战略性客户关系管理，某国际提出了 “e-分销“ 的营销模式，某国际的 “e-分销” 是基于互联网的新型分销模式，涵盖 “e-市场行销”、“e-销售、电话销售”、”e-服务“、及以 ”按订单制造－BTO” 和 “按订单配置－CTO” 的服务组装，希望籍此使某从一个传统的分销商转型为互联网分销商，确保战略性客户管理管理的成功。
　　为确保向 “e－分销” 策略的转型成功及实施战略性客户关系管理，某国际与相关关咨询公司及 CRM/ERP 系统厂家探讨如何为某国际提供恰当 CRM/ERP 解决方案。PHYD及 Oracle 公司也应邀为某国际提供 CRM/ERP 系统解决方案及咨询/实施服务建议。
　　为保证解决方案的可行性及符合性，PHYD及 Oracle 公司共同为某国际进行了二天的 CRM/ERP 调研，并进行了一次 CRM 成熟度初步评估以确定某国际的 CRM 需求及目标 CRM 水平，通过调研初步确定了项目的范围和目标。本节中，我们就调研及 CRM 成熟度评估的结果及 ERP 调研结果作一总结，并在其后章节中提出我们对某国际CRM/ERP 项目的解决方案和咨询/实施重点建议。

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