某软件维修业务操作实务(doc 48页)

某软件维修业务操作实务目录:
第一章 前台管理
第二章 车间管理
第三章 财务管理
第四章 索赔管理
第五章 回访管理
第六章 基础资料
第七章 业务查询

 

某软件维修业务操作实务内容简介:
  维修来访客户的客户资料及车辆档案的登记
  维修车辆的故障现象及维修措施、需求配件的登记
  维修车辆维修项目的派工，制订预计完工时间
  车间派工，维修加项，检查，完工
  维修餐套管理
  前台与车间实时沟通，维修加项客户确认
  库房根据维修委托单发料
  根据预计交车时间提前1/3交车前提醒
  维修预交订金
  完工车辆结算及收银处理
  维修欠款收取
  原厂，保险索赔管理
  出厂车辆的回访管理
  出厂车辆的保养项目提醒管理
  返修单处理
  维修客户档案、车辆档案、项目工时、车类、品牌、车型等基础资料维护

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