系统交维流程与规范教材(DOC 44页)

1......服务目标.....5
2......ERP系统交维流程.....7
3......ERP系统交维资产清单.....11
4......ERP系统交维文档清单.....14
5......ERP系统交维文档要求.....16
5.1.....用户手册（系统功能说明书）.....16
5.2.....维护手册（系统技术说明书：包括软、硬件架构说明）.....16
5.3.....备份策略清单（含历史及新增）.....17
5.4.....系统资产清单（含历史及新增）.....17
5.5.....系统配置清单（包括安装地点信息，含历史及新增）.....17
5.6.....接口清单（含历史及新增）.....18
5.7.....系统账号清单（含接口账号 ，新增账号  ）.....18
5.8.....新功能清单.....18
5.9.....程序部署手册.....18
5.10.....回退操作手册.....19
5.11.....测试报告.....20
5.12.....系统测试用例.....20
5.13.....源代码.....21
6......ERP交维系统的压力测试.....22
6.1.....压力测试目的.....22
6.2.....压力测试工具.....22
6.3.....压力测试用例.....22
6.4.....压力测试指标及期望值.....22
6.5.....压力测试数据及场景.....23
6.6.....压力测试报告.....24
7......ERP系统交维的前提条件.....25
7.1.....交维系统转交整改的条件.....27
8......ERP统一维护组维护内容.....28
9......时间管理.....32
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