客户信用管理(ppt 60页)

一、总述
二、信用管理的理念
三、信用管理的先进流程介绍

一、总述
（一）信用管理的引导理念要点
信用是天平略向买方倾斜的短期融资；是以支付为落点的交易；是交易双方能力的较量
由于失信惩罚机制不成熟、企业信息不透明、信用类专业服务刚刚起步，国内的信用环境对卖方构成更大的风险
坏账风险和拖欠风险都会造成损益表和现金流量表状况的恶化，后者作为隐性风险更易被忽视
全程信用管理：跟随销售和回款的交易环节，在事前/中/后，以客户和欠款为中心实施的监控
信用管理的四项传统/主要职能(客户档案管理、客户授信、应收账款管理、逾期账款追收)和一项新兴/辅助职能(辅助市场开拓)
信用管理对其他部门的多重关系(服务/监督/协作)决定了它需要独立的执行者，具体的信用管理的组织方式要考虑公司的传统和效率/效果的平衡
广义的信用管理涵盖所有对公司构成潜在风险的对象，但不包括现销客户……

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