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服务补救培训课件(ppt 54页)

所属分类：
售后服务
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服务补救,培训课件
服务补救培训课件(ppt 54页)内容简介
主要内容
服务失误的类型
顾客对服务失误的反应
顾客抱怨时的期望
服务补救策略
服务承诺

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