新型公共课程-公关礼仪(PPT 131页)

主要内容
公关礼仪
第一节　公关礼仪概述
一、公共关系礼仪的概念
概念辨析
（一）礼仪的概念
（二）公共关系礼仪的概念
二、公共关系礼仪的特点和重要性
第二节　公关交往礼仪
一、见面的礼仪
（一）微笑
讨论
什么样的场景不适合微笑
（二）称谓
称谓
称谓礼仪禁忌
（三）问候
（四）致意礼仪
致意礼仪
点头礼
点头礼注意事项
握手礼
握手口诀
请注意不要用下面的方式握手：
视频学习
拥抱礼
正确的拥抱姿势
鞠躬礼
常见的鞠躬礼：社交、商务鞠躬礼
三鞠躬
深鞠躬
鞠躬时的注意事项
二、交谈的礼仪
（一）介绍
视频学习：交谈的礼仪
（二）名片
视频学习：名片
（三）交谈
交谈能力自我测试
交谈能力自我测试
交谈的基本要求
与西方人交谈时的八不问原则
交谈的注意事项
交谈的内容
三、行止的礼仪
（一）表情
（二）手势
中外手势的差异
OK手势
（三）体姿
奥运小姐是这样练成的
微笑
站姿
坐姿
蹲姿
捡东西
见到外宾说“您好”的姿势。
视频学习：周思敏礼仪（站姿、坐姿）
2.坐姿
3.步态
四、拜访的礼仪
拜访客户注意事项
礼品选择有技巧
五、宴会的礼仪
（一）宴请的种类
（二）宴会准备的礼仪
考考你？
中式宴会的桌次安排
中式宴会的席次安排
排列席次
西式宴会的桌席排位
（三）宴会中主人的礼仪
各国饮食习俗大观
二、吃多吃少，随你便
三、“我吃饭，你付钱。”
四、吃定量，多吃自费。
五、先订“协议”后吃饭。
六、吃多少要多少，严格“三光”。

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