销售人员礼仪培训(PPT 36页)

主要内容
一、商务礼仪的涵义与作用
1、什么是礼仪？
商务礼仪:
2、为什么要讲究商务礼仪?
3、商务礼仪的作用及价值
二、职业形象的树立
1、职业形象的含义
2、职业形象树立的重要性
3、找准适合自己职业形象的定位
三、商务场合的仪容、仪表
1、仪表的重要内涵
2、仪容礼仪的基本要求
3、女士仪容要求：
4、职业女性化妆步骤与技巧
5、标准坐、立、行、蹲的姿态
四、商务交往中的会面礼仪
1、见面的四个基本要素
2、恰到好处的称呼
3、介绍的艺术
4、握手的艺术
5、名片礼仪
五、接待的礼仪
接待礼仪要注意
六、电话礼仪：
1、打电话的礼仪
2、打电话的礼貌语
3、接电话的礼仪
4、电话礼仪三注意
七、商务谈判、签约技巧
1、商务谈判、签约的准备
2、商务谈判的实效方法
3、商务谈判的沟通礼仪艺术
八、处理异议的礼仪
总结：
谢谢大家！

 

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