电话销售培训-IBM(PPT 44页)

主要内容
电话销售
什么是电话销售
电话销售礼节
电化销售技巧
电话销售流程

 

 

 

什么是电话销售
电话销售的特点
沟通方式的不同
IBM.COM 架构
电话销售礼节
需要注意的商务礼节
其他电话礼节
电话销售技巧
各类型的行为特征
类型配合
电话中的你
其它技巧—声音
电话销售流程
IBM Call Model
如何准备
开始
询问客户需求
如何提问
积极倾听
答案表
解决方案
结束

 

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