营销管理以客户为中心的电话销售流程(DOC9)

【本讲重点】
电话销售前的准备
开场白中的关键因素
电话前的准备
　　电话销售前的准备就像大楼的地基，如果地基打得不扎实，大楼很快就会倒塌。在打电话中与客户沟通的结果，与电话销售前的准备工作有很大的关系。即使你有很强的沟通能力，如果准备工作做的不好也不可能达到预期的最佳效果。电话销售前的准备工作包括以下几方面：

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