丰田七步服务核心流程(PPT 65页)

主要内容
目标
七步法服务流程
预约系统的先决条件
用平准化方法平衡工作量
可以出售的就是工时！！
工时篮
计算可利用工时
我们需要统计什么？
统计预约率
“滞留修理”
统计滞留率
预约系统类型
目视控制
推广预约
..............................